Polityka Prywatności i Plików Cookies Centrum Usług Społecznych w Markowej

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej Centrum Usług Społecznych w Markowej (dalej: Serwis). Zapewniamy, że przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem – w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) – z poszanowaniem prywatności użytkowników. Korzystając z Serwisu, użytkownik akceptuje warunki niniejszej Polityki.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Centrum Usług Społecznych w Markowej z siedzibą pod adresem: Markowa 1399, 37-120 Markowa. Można się z nami skontaktować:

  • listownie: na powyższy adres siedziby,

  • telefonicznie: pod numerem 17 226 54 47,

  • e-mailowo: pod adresem cus@markowa.pl.

W sprawach ochrony danych osobowych mogą się Państwo kontaktować również z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych (IOD) pod adresem e-mail: biuro@odopodkarpacie.pl.

3. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane podawane przez użytkownika: W Serwisie dostępny jest formularz kontaktowy. Podanie danych (takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp.) jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu obsługi przesłanej sprawy (udzielenia odpowiedzi na pytanie, realizacji zgłoszonej prośby lub innej formy kontaktu zainicjowanej przez użytkownika). Podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i kontaktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku, gdy zapytanie dotyczy skorzystania z oferowanych usług społecznych – także realizacja zadań w interesie publicznym (art. 6 ust. 1 lit. e RODO). Dane podane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody użytkownika i służą wyłącznie realizacji wskazanego celu.

Dane zbierane automatycznie (logi): Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane mogą być pewne informacje techniczne, takie jak: adres IP urządzenia użytkownika, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, czas odwiedzin oraz przeglądane podstrony. Dane te są zapisywane w logach serwera i administrowane przez dostawcę hostingu Serwisu. Wykorzystujemy je wyłącznie w celach technicznych – zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania strony, diagnozowania ewentualnych problemów z działaniem Serwisu, a także w celach statystycznych (analiza ruchu). Dane logowe mogą obejmować m.in. adresy URL odwiedzanych stron, datę i czas wizyty, informacje o przeglądarce i urządzeniu itp., lecz nie zawierają one danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację tożsamości użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu oraz analizie jego działania.

4. Wykorzystanie plików cookies i narzędzi analitycznych

Serwis wykorzystuje tzw. pliki cookies (ciasteczka) – niewielkie pliki tekstowe wysyłane do urządzenia użytkownika podczas korzystania ze strony. Cookies pozwalają m.in. zapewnić prawidłowe działanie Serwisu, zapamiętać preferencje użytkownika oraz zbierać anonimowe dane statystyczne o sposobie korzystania ze stronygov.plgov.pl. Pliki cookies nie zawierają danych osobowych ani informacji identyfikujących konkretnych użytkowników.

W ramach Serwisu stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

  • Cookies niezbędne (techniczne): Pliki konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony lub zapewnienia bezpieczeństwa (np. utrzymania sesji użytkownika). Są to m.in. cookies sesyjne, które przechowywane są na urządzeniu tylko w trakcie korzystania z Serwisu i wygasają po zamknięciu przeglądarki.

  • Cookies analityczne (statystyczne): Pliki wykorzystywane do zliczania statystyk odwiedzin i analizy ruchu na stronie, co pozwala nam ulepszać zawartość i struktury Serwisu. W tym celu korzystamy z narzędzia Google Analytics – usługi analizy oglądalności stron internetowych dostarczanej przez Google LLC. Google Analytics może zapisywać w przeglądarce użytkownika własne cookies, np. „_ga” służący do rozróżniania unikalnych odwiedzającychpolicies.google.com. Cookie „_ga” jest unikatowy dla naszej witryny i nie służy do śledzenia użytkownika na innych stronachpolicies.google.com. Ten plik jest przechowywany na urządzeniu zazwyczaj przez 2 lata, o ile użytkownik sam go nie usuniepolicies.google.com. Pozostałe cookies Google Analytics (np. „_gid”, „_gat” itp.) mają krótszy czas życia (od jednej sesji do 24 godzin lub kilku miesięcy). Dane zbierane za pomocą tych cookies mają charakter statystyczny – dotyczą m.in. liczby odwiedzających, czasu spędzonego na stronie, źródła wizyty itp. – i są wykorzystywane wyłącznie do ulepszania Serwisu oraz raportowania efektywności naszych działań informacyjnych. Nie używamy cookies do celów marketingowych ani reklamowych. Nie profilujemy użytkowników na podstawie zebranych informacji, a jedynie agregujemy anonimowe statystyki odwiedzin.

Google Analytics a prywatność: Korzystamy z najnowszej wersji Google Analytics (GA4), która dla zwiększenia ochrony prywatności nie zapisuje adresów IP użytkowników – funkcja anonimizacji IP jest w GA4 wbudowana i domyślnie aktywnamarketingonline.pl. Google deklaruje, że adres IP urządzenia jest wykorzystywany jedynie do ustalenia przybliżonej lokalizacji (np. miasta) w momencie trwania sesji i nie jest przechowywany ani ujawniany w raportachmarketingonline.pl. Ponadto, Google Analytics nie udostępnia nam informacji pozwalających na ustalenie tożsamości konkretnych osób – otrzymujemy wyłącznie zestawione dane statystyczne, bez danych osobowych użytkownikówpolicies.google.compolicies.google.com. Każda witryna korzystająca z Google Analytics (także nasza) posiada własny unikatowy identyfikator w cookies „_ga”, co uniemożliwia śledzenie użytkownika między różnymi stronami za pomocą tego mechanizmupolicies.google.com.

Google Search Console: W Serwisie korzystamy również z narzędzia Google Search Console, które służy monitorowaniu widoczności naszej strony w wynikach wyszukiwarki Google oraz diagnozowaniu ewentualnych problemów (np. błędów indeksowania). Google Search Console nie zbiera jednak żadnych danych osobowych od odwiedzających stronę – działa wyłącznie w środowisku wyszukiwarki i nie instaluje w przeglądarce użytkownika żadnych trackerów czy plików cookiegdprlocal.comgdprlocal.com. W związku z tym wykorzystanie Search Console nie wpływa na prywatność użytkowników naszego Serwisu.

Zgoda na cookies: Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik ma możliwość zaakceptowania wykorzystania plików cookies innych niż technicznie niezbędne (np. analitycznych). Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na działania analityczne, pliki cookies Google Analytics nie zostaną zapisane lub zostaną zablokowane – w takim przypadku w pełni szanujemy wybór użytkownika (Serwis będzie działał, choć niektóre funkcje statystyczne mogą być ograniczone). Udzieloną zgodę na cookies można w każdej chwili wycofać lub zmienić poprzez ustawienia przeglądarki lub narzędzie do zarządzania zgodami (jeśli jest dostępne na stronie). Uwaga: Większość przeglądarek internetowych domyślnie pozwala na zapisywanie cookies. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies – zablokować ich obsługę dla naszej strony lub usunąć już zapisane pliki. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

Jak zarządzać plikami cookies? Informacje o sposobie zmiany ustawień cookies w popularnych przeglądarkach:

  • Google Chrome: menu Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn (wybierz odpowiednie opcje)gov.pl.

  • Mozilla Firefox: menu Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo → sekcja Ciasteczka i dane witryngov.pl.

  • Microsoft Edge (Internet Explorer): menu Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny (lub w starszych wersjach: Narzędzia → Opcje internetowe → Prywatność) – dostępne ustawienia pozwalają blokować cookies lub usuwać jegov.pl.

  • Opera: menu Preferencje → Zaawansowane → Ciasteczkagov.pl.

  • Safari: Preferences (Preferencje) → Privacy (Prywatność) → Cookies (opcje zarządzania cookies)gov.pl.

5. Udostępnianie i powierzanie danych

Zasadniczo zebrane dane osobowe nie będą udostępniane żadnym podmiotom trzecim, za wyjątkiem sytuacji, gdy taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub jest to niezbędne do realizacji usług Serwisu. Nie sprzedajemy i nie przekazujemy danych użytkowników w celach marketingowych. Dostęp do danych mogą mieć:

  • Upoważnieni pracownicy i współpracownicy CUS Markowa – wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonywania swoich obowiązków (np. odpowiedzi na wiadomości z formularza). Wszyscy są zobowiązani do zachowania poufności.

  • Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu (tzw. procesorzy): Możemy powierzyć przetwarzanie danych dostawcom usług, z których korzystamy przy prowadzeniu Serwisu. Należą do nich np. dostawca hostingu/serwera utrzymującego naszą stronę czy dostawca usług informatycznych. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami, zachowując standardy bezpieczeństwa wymagane przez prawo.

  • Usługi zewnętrzne zintegrowane z Serwisem: Jak wspomniano, korzystamy z usług Google (Google Analytics, Google Search Console). W przypadku Google Analytics, Google LLC z siedzibą w USA (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043) może uzyskiwać dostęp do anonimowych danych statystycznych dotyczących użytkowania naszej strony. Google działa jako podmiot przetwarzający te dane na nasze zlecenie, na podstawie standardowych warunków i umów o powierzeniu przetwarzania (Google Analytics Data Processing Amendment). Informujemy, że Google LLC jest podmiotem certyfikowanym w ramach EU–US Data Privacy Framework (DPF), co oznacza, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych przekazywanych do USA zgodnie z decyzją Komisji Europejskiejowox.com. Transfery danych do Google odbywają się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych (m.in. standardowych klauzul umownych albo w oparciu o certyfikację DPF)policies.google.compolicies.google.com. Dane zbierane przez Google Analytics mają charakter zagregowany i nie pozwalają Google ani nam na identyfikację użytkownika. W każdej chwili użytkownik może skorzystać z mechanizmów blokujących Google Analytics (np. poprzez ustawienia przeglądarki lub instalując oficjalny dodatek blokujący GA).

Poza powyższymi przypadkami, dane użytkowników mogą zostać udostępnione organom publicznym (takim jak sądy, policja, organy ścigania lub nadzorcze) wyłącznie w sytuacjach, gdy uprawnienie do takiego dostępu wynika z przepisów prawa i zostanie złożone stosowne żądanie (np. na potrzeby postępowań prawnych).

6. Okres przechowywania danych

  • Dane z formularza kontaktowego: będą przechowywane przez czas niezbędny do obsługi Państwa zapytania oraz ewentualnie dłużej, jeżeli z korespondencji wynika konieczność dalszego kontaktu lub podjęcia działań (np. zapisania Państwa do udziału w projekcie lub świadczenia usług społecznych). Po zakończeniu sprawy dane mogą być archiwizowane przez okres wymagany przepisami o archiwizacji dokumentów urzędowych lub przez okres wynikający z wewnętrznych przepisów (np. jednolitego rzeczowego wykazu akt jednostki samorządowej). Zapewniamy, że dane nie będą przechowywane dłużej niż to konieczne i będą regularnie usuwane lub anonimizowane, gdy minie cel ich przetwarzania.

  • Dane w logach serwera: logi zawierające adresy IP i informacje o aktywności w Serwisie mogą być przechowywane przez okres do 12 miesięcy (chyba że dłuższe przechowywanie będzie konieczne w związku z zapewnieniem bezpieczeństwa lub dochodzeniem roszczeń). Po upływie tego okresu logi są usuwane lub anonimizowane.

  • Dane analityczne (Google Analytics): informacje statystyczne zbierane przez Google Analytics są przechowywane w systemach Google przez okres potrzebny do realizacji analiz i porównań trendów. Domyślnie dane o zdarzeniach w GA4 mogą być przechowywane maksymalnie przez 14 miesięcy (dla danych szczegółowych) lub dłużej w formie zagregowanejanalyticsmania.comadsmurai.com. W praktyce oznacza to, że raporty w Google Analytics obejmują okres ostatnich kilkunastu miesięcy. Po przekroczeniu ustawionego okresu retencji dane są automatycznie usuwane lub agregowane. Podkreślamy, że dane te mają charakter anonimowy (nie zawierają danych osobowych), a ponadto użytkownik może je w każdej chwili usunąć poprzez usunięcie cookies ze swojej przeglądarki.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

  • Prawo dostępu – mogą Państwo uzyskać informację, czy i jakie dane osobowe przetwarzamy, a także otrzymać kopię tych danych.

  • Prawo sprostowania – mają Państwo prawo żądać sprostowania (poprawienia) swoich danych, jeśli są nieaktualne lub nieprawidłowe, oraz ich uzupełnienia, jeśli są niekompletne.

  • Prawo usunięcia danych – w pewnych sytuacjach (np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofali Państwo zgodę i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania) mogą Państwo żądać usunięcia swoich danych osobowych – jest to tzw. „prawo do bycia zapomnianym”.

  • Prawo ograniczenia przetwarzania – mogą Państwo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Państwa danych osobowych (np. wyłącznie do przechowywania) w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych lub podstawę przetwarzania – na okres pozwalający nam zweryfikować te okoliczności.

  • Prawo do przenoszenia danych – w zakresie w jakim dane są przetwarzane na podstawie Państwa zgody lub w celu realizacji umowy oraz w sposób zautomatyzowany – mają Państwo prawo otrzymać dostarczone nam dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także żądać, by dane te zostały przesłane bezpośrednio innemu administratorowi (o ile jest to technicznie możliwe).

  • Prawo sprzeciwu – w przypadkach, gdy przetwarzamy Państwa dane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust.1 lit. f RODO) lub w interesie publicznym (art. 6 ust.1 lit. e), mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją – wobec takiego przetwarzania. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania danych w objętych sprzeciwem celach, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Państwa interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych (choć aktualnie takich nie prowadzimy) jest skuteczny z chwilą jego wniesienia i oznacza zaprzestanie takiego przetwarzania.

  • Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu decyzjonowaniu – zapewniamy, że nie podejmujemy względem Państwa decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. Gdyby jednak kiedykolwiek miało to miejsce, mają Państwo prawo do ludzkiej interwencji ze strony Administratora, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania takiej decyzji.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody (np. zgoda na użycie plików cookies analitycznych), przysługuje Państwu prawo wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt z Administratorem danych (dane kontaktowe w pkt 2 powyżej). Każdy otrzymany wniosek rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki – maksymalnie w terminie 1 miesiąca od otrzymania (w razie konieczności przedłużenia tego terminu zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO, poinformujemy Państwa o przyczynach opóźnienia). Odpowiedź przekażemy tą samą drogą, jaką wpłynęło żądanie, chyba że poproszą Państwo o inną formę.

Ponadto przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą przy ul. St. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa. Mogą Państwo skierować skargę listownie na adres Urzędu lub w formie elektronicznej (szczegółowe informacje o sposobie złożenia skargi dostępne są na stronie www.uodo.gov.pl). Zachęcamy, aby przed ewentualnym wystąpieniem ze skargą do UODO skontaktowali się Państwo najpierw z nami – postaramy się wyjaśnić wątpliwości i rozwiązać zaistniały problem.

8. Środki bezpieczeństwa danych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne zgodne z przepisami o ochronie danych, mające na celu zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją czy zniszczeniem. Należą do nich m.in.: szyfrowanie komunikacji z Serwisem (protokół HTTPS/SSL), zabezpieczenia serwerów i baz danych, systemy kontroli dostępu oraz regularne kopie bezpieczeństwa. Podmioty zewnętrzne, którym powierzamy przetwarzanie danych (np. dostawca hostingu), są starannie dobierane i zobowiązane umowami do stosowania odpowiednich zabezpieczeń.

Każdy przypadek naruszenia ochrony danych osobowych (np. nieuprawniony dostęp) będzie przez nas analizowany. W sytuacji, gdy zaistnieje taka konieczność, powiadomimy osoby, których dane dotyczą oraz właściwy organ nadzorczy zgodnie z art. 33 i 34 RODO.

9. Zmiany Polityki Prywatności

W miarę rozwoju Serwisu lub zmiany przepisów prawnych, niniejsza Polityka Prywatności i cookies może ulegać aktualizacji. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z odpowiednim komunikatem. Zalecamy okresowe sprawdzanie treści Polityki w celu zapoznania się z ewentualnymi modyfikacjami. Aktualna wersja Polityki obowiązuje od daty publikacji na stronie.

W przypadku pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki lub ogólnie kwestii przetwarzania danych osobowych w ramach Serwisu, zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem podanych wyżej danych kontaktowych. Jesteśmy otwarci na Państwa opinie i staramy się na bieżąco reagować na wszelkie sygnały dotyczące prywatności.

Centrum Usług Społecznych w Markowej dokłada najwyższej staranności, aby chronić prywatność użytkowników swojego Serwisu. Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że dane osobowe są u nas bezpieczne.